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Ich werde technische Dokumentation, Anleitungen und Hilfeseiten schreiben
Technischer Redakteur und Dokumentation für Software- und Daten-Teams
Technischer Redakteur mit praktischer Erfahrung im technischen Support und in der Unternehmenssoftware-Administration. Ich schreibe klare, präzise Dokumentation, die Nutzern hilft und den Supportaufwa...
Über diesen Service
Verlierst du dich in wiederkehrenden Support-Tickets? Eine klare Wissensdatenbank beantwortet die Fragen deiner Kunden, bevor sie überhaupt dein Postfach erreichen. Ich bin ein technischer Texter, der häufige Probleme und Produktwissen in saubere, durchsuchbare Help-Center-Artikel verwandelt.
Ich konzentriere mich auf Support-Inhalte für Selbstbedienung:
- Wissensdatenbank- und Help-Center-Artikel
- FAQ-Seiten
- Fehlerbehebung & Anleitungen
- Erste Schritte & Setup-Guides
Was du bekommst: klare, leicht überfliegbare Artikel mit einer Problem-Ursache-Lösung-Struktur, einheitlichem Format und Titeln, die so geschrieben sind, wie Kunden tatsächlich suchen, damit die Leute Antworten finden und keine Tickets mehr öffnen.
Warum ich: echte Erfahrung im technischen Support & Admin-Bereich. Ich war auf der anderen Seite des Tickets, kenne also die wiederkehrenden Fragen und weiß, wie man sie einmal klar beantwortet.
Geliefert in Markdown, PDF, Word oder bereit zum Einfügen in dein Help-Center (Zendesk, Intercom, Notion und mehr). Unsicher, welches Paket passt? Schreib mir vor der Bestellung.
Dokumenttyp:
Dokumentation
•
Technische Spezifikationen
Branche:
Technologie
Sprache:
Englisch
•
Indonesisch
Bevorzugte Lieferart
Bitte informiere den Freelancer über alle Präferenzen oder Bedenken in Bezug auf den Einsatz von KI-Tools bei der Ausführung und/oder Lieferung deines Auftrags.
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Informationen benötigen Sie, um loszulegen?
Sag mir, für welche Produktdatenbank das Wissen gedacht ist, welche Themen oder Fragen abgedeckt werden sollen, und teile alle vorhandenen Notizen, Support-Tickets oder Dokumente. Ich melde mich, falls etwas geklärt werden muss.
Welche Art von Artikeln schreiben Sie?
Artikel für die Wissensdatenbank und das Help-Center, FAQ-Seiten, Troubleshooting- und How-to-Artikel sowie Anleitungen für den Einstieg (für vollständige Benutzerhandbücher oder SOPs schau bei meinen anderen Gigs vorbei).
Kannst du Artikel für mein Help-Center formatieren?
Ja, ich liefere in Markdown, PDF oder Word und kann Artikel so formatieren, dass sie direkt in Plattformen wie Zendesk, Intercom oder Notion eingefügt werden können – sag mir einfach, wo sie veröffentlicht werden sollen.
Schließen Sie Überarbeitungen ein?
Ja, jedes Paket beinhaltet Überarbeitungen. Zeig mir, was angepasst werden muss, und ich werde es so lange verbessern, bis es passt.
Kannst du sowohl auf Englisch als auch auf Bahasa Indonesia schreiben?
Ja – ich schreibe in beiden Sprachen. Sag mir bei der Bestellung, welche Sprache du bevorzugst (oder ob du beide brauchst).
