Ich strukturiere dein Business mit SOPs, Prozessdokumentation und Operations Support

Sind deine Abläufe verstreut, nicht dokumentiert oder ineffizient?

Mit über 19 Jahren Erfahrung als Service Delivery Manager spezialisiere ich mich darauf, Unternehmen beim Aufbau skalierbarer Systeme, der Optimierung von Arbeitsabläufen und der Dokumentation klarer, umsetzbarer Prozesse zu unterstützen. Dieses Gig ist perfekt für Unternehmen, die nachhaltig wachsen, Chaos reduzieren und die Teamleistung verbessern möchten, indem sie starke operative Grundlagen schaffen.

Was dieses Gig beinhaltet (je nach Bedarf):

• SOP-Erstellung: Wichtige Prozesse Schritt für Schritt dokumentieren
• Operations-Playbook: Komplette interne Dokumentationspakete
• Prozess-Audit: Lücken und Ineffizienzen in aktuellen Arbeitsabläufen erkennen
• KPI/Reporting-Setup: Metriken für Service-Delivery und Leistung festlegen
• ️ Workflow-Optimierung: Wiederkehrende Aufgaben für bessere Produktivität straffen
• Remote-Team-Onboarding-System: Schulungsdokumente & Aufgabenleitfäden erstellen
• Service-Delivery-Strategie: Anleitung zu SLAs, Ticketing und Eskalationswegen
• Alle Dokumentationen in deinem bevorzugten Format (Word, PDF, Google Docs, Notion usw.) geliefert

Für wen das geeignet ist:

• Start-up-Gründer, die schnell skalieren
• Agenturen mit wachsendem Remote-Team
• Service-basierte Unternehmen, die interne Strukturen brauchen
• Berater oder Solopreneure, die zum ersten Mal outsourcen
• Manager