Ich werde dein Kundenservice-Manager sein

Verlierst du Kunden wegen langsamer Reaktionszeiten oder unordentlicher Arbeitsabläufe? Ich bin Sofia, Operations Managerin und Customer Service Spezialistin mit 7 Jahren Erfahrung in der Skalierung globaler Marken in den USA, Großbritannien und Australien. Ich beantworte nicht nur Tickets, sondern entwickle Support-Infrastrukturen, die langfristige Loyalität aufbauen und deinen Gewinn schützen.

Was ich mache:

• Omnichannel-Setup: Anfragen über Shopify, E-Mail, Chat und soziale Medien zentralisieren.
• SOP- & Makro-Entwicklung: Umfassende Standardarbeitsanweisungen und vorgefertigte Vorlagen erstellen, um Fehler zu vermeiden.
• Abrechnungs- & Streitbeilegung: Unterstützung bei Abrechnungen, Rückerstattungen, Nachverfolgung und Konfliktlösung nahtlos abwickeln.
• CRM-Automatisierung: Verbinde deine Support-Tools mit GoHighLevel oder Zapier, um die Nachverfolgung zu automatisieren.
• Leistungsüberwachung: KPIs festlegen, um Reaktionszeiten zu verkürzen und die Zufriedenheit zu steigern.

Warum du mich wählen solltest?

Mit nachweislicher Erfahrung in der Leitung von Remote-Teams und einer Steigerung der Verkäufe um 300 % baue ich Systeme, die dein Geschäft mühelos skalieren lassen.

• Lass uns deinen Kundenservice optimieren. Kontaktiere mich vor der Bestellung, um deine Bedürfnisse zu besprechen!