Ich werde deutschen Kundenservice und Backoffice-Unterstützung bereitstellen

Hallo, ich bin Amine, aus Marokko.

Bevor ich zu Fiverr kam, arbeitete ich im deutschsprachigen Kundenservice und im Backoffice für eine Autoversicherungsfirma. Dort bearbeitete ich Schadensfälle, Rückerstattungen, Kundenanfragen und tägliche administrative Aufgaben.

Ich habe auch einen Bachelor in Automotive/Aeronautical Engineering und einen Master in Industrial Engineering. Mein ingenieurwissenschaftlicher Hintergrund hat mich gelehrt, strukturiert zu arbeiten, Informationen zu organisieren, Prozesse sorgfältig zu befolgen und sicherzustellen, dass nichts übersehen wird.

Wobei ich helfen kann:

• Deutsche Kunden-E-Mails, nach deinen Vorlagen oder Richtlinien
• Rückerstattungs- und Bestellstatus-Anfragen basierend auf deinen Regeln
• Kundenfälle und administrative Bearbeitung
• Informationen organisieren und aktualisieren
• Einen klaren Überblick über erledigte Arbeiten
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Mein Deutsch ist C1. Ich bin mit professionellem schriftlichem Kundensupport vertraut, biete jedoch keine Rechtsberatung oder muttersprachliches Marketing-Texten an.

Sende mir vor der Bestellung deine Richtlinien oder einige Beispielfälle, damit ich deinen Prozess verstehe und die Arbeit richtig erledigen kann.