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Ich werde den Kundenservice für deine E-Commerce-Shops verwalten
Hervorragender Support-Profi für High Ticket Kunden
Nur zur Klarstellung: Amelia Shiny ist der Name meiner Tochter, falls es Verwirrung bezüglich meines Namens und meines Nutzernamens gab. Ich habe meine Karriere 2014 im Bereich Kundenservice im Gesund...
Über diesen Service
<p suchst du nach einem erstklassigen und detailorientierten Kundenservice-Manager oder einem virtuellen Assistenten, um dein Online-Geschäft zu optimieren, den Kundensupport zu verwalten und deine Social-Media-Präsenz aktiv und ansprechend zu halten? Dann bist du hier genau richtig.
Ich verstehe die wichtigsten Punkte, die deine Abläufe organisiert halten und deine Kunden zufrieden machen.
Meine Service-Pakete umfassen Folgendes;
Kundenservice (E-Mail, Social Media, Live-Chat) - Plattformen: Gmail, Zoho, Outlook, Zendesk, Freshdesk, Salesforce, Amazon, Slack, Gorgias, Reamaze, Tidio usw.
- Bearbeitung von Bestellanfragen
- Behandlung von Produktanliegen
- Verwaltung von Rückerstattungen, Umtausch und Rücksendungen
- Bearbeitung von Stripe-Streitigkeiten, Shopify-Chargebacks mit einer Erfolgsquote von 98 %
Verwaltung des E-Commerce-Shops
- Auftragsabwicklung über AliExpress, CJDropshipping, Dsers, Shipstation, Eprolo und andere Plattformen für individuelle Bestellabwicklung
- Produktlistings auf Shopify, Ebay, Etsy
Zusätzlich erhältst du;
- Qualitativ hochwertige Antworten auf deine Nachrichten
- Schnelle und persönliche Antworten an deine Kunden
- Pünktliche Lieferung
- Monatliche Berichte
Fühl dich frei, die FAQs zu prüfen und mich für eine kostenlose Beratung zu kontaktieren.
Beste Grüße,
Themiya (Shan)
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Erzähle mir deinen üblichen Ablauf
Nach unserem ersten Treffen benötige ich Zugriff auf deine E-Mail und deinen Shop. Ich werde dein Business analysieren und dir mehr als 5 Entwürfe für E-Mail-Antworten erstellen, damit wir auf derselben Seite sind und alles bereit ist!
Wie kommunizierst du mit mir?
Für alle allgemeinen Kundenanfragen, die deine Aufmerksamkeit erfordern, erstelle ich eine Google-Tabelle (nur ich und du/dein Team haben Zugriff), in die du Notizen eintragen kannst. Wenn etwas super dringend ist, schreibe ich dir eine Fiverr-Nachricht.
Welche Zeitfenster stehen Ihnen zur Verfügung?
Ich bin während deiner gewünschten Zeiten erreichbar :)
Sind deine Stundensätze verhandelbar?
Ja, natürlich kann ich dir individuelle Angebote schicken
Ich möchte dich für langfristige Projekte einstellen. Bist du verfügbar?
Ja, ich bin verfügbar
Kennst du dich mit Office-Paketen aus?
Ja. Ich erledige die meisten Büroaufgaben mit Google Office-Tools und MS Office.
Bewertungen
6 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
- Kommunikation
- Qualität der Lieferung
- Preis-Leistungs-Verhältnis der Lieferung
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T tharukawatta
Australien
Laufende ZusammenarbeitWorking with him for a few months now and I do not need to send reminders or anything he just takes care of everything in my business. I can focus on my other stuff.
50 $
Preis
1 Tag
Dauer
A 
Antwort des Freelancers
Hilfreich?T tharukawatta
Australien
Laufende ZusammenarbeitI wanted a detailed report and Themiya delivered it far better than I expected
50 $
Preis
1 Tag
Dauer
Hilfreich?T tharukawatta
Australien
Laufende ZusammenarbeitAwesome work as always. Really satisfied
50 $
Preis
1 Tag
Dauer
A Antwort des Freelancers
Hilfreich?T tharukawatta
Australien
Laufende ZusammenarbeitPerfect as always. I’m always impressed by the consistency and quality Themiya provides
50 $
Preis
2 Tagen
Dauer
A Antwort des Freelancers
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Australien
Laufende ZusammenarbeitGood service as always.
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