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Ich erledige Shopify-Kundenservice und E-Commerce-Postfachverwaltung über Zendesk
Azeem Ahmad
Mit meinem Hintergrund als Kundendienstberater und -administrator in der Finanz- und E-Commerce-Branche bringe ich ein breites Spektrum an Fähigkeiten in Ihren Geschäftsbetrieb ein: • Kundensupport: E...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Suchst du einen Profi, der deinen Shopify-, WooCommerce- oder eCommerce-Shop verwaltet?
Ich biete komplette Shopify- und WooCommerce-Shopverwaltung an, um dir beim Umsatzwachstum, bei der täglichen Arbeit und bei der Verbesserung der Kundenzufriedenheit zu helfen.
Ich spezialisiere mich auf eCommerce-Shopmanagement, Kundenservice und Kundensupport, Produktoptimierung, Bestellabwicklung und Shop-Wartung.
Was ich mache:
- Shopify-, WooCommerce- und eCommerce-Shops verwalten
- Produkte hochladen, bearbeiten und SEO optimieren
- Bestellabwicklung und Fulfillment-Unterstützung
- Kundenservice und Kundensupport
- Inventarverwaltung und Updates
- Rückerstattungen, Rücksendungen und Streitfälle bearbeiten
- Grundlegendes On-Page-SEO für Produkte und Kollektionen
Warum du mich wählen solltest:
- Erfahrener Shopify- & WooCommerce-Manager
- SEO-optimierte Produktlistings
- Schnelle Reaktion & klare Kommunikation
- Zuverlässige langfristige Shop-Unterstützung
- 100% Kundenzufriedenheit im Fokus
Kontaktiere mich vor der Bestellung, um deine Shop-Bedürfnisse zu besprechen.
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Art von Unternehmen unterstützen Sie?
Ich spezialisiere mich darauf, E-Commerce-Unternehmen zu unterstützen, insbesondere Shopify-Shops, Dropshipping-Marken und allgemeine Online-Händler. Egal, ob du 10 oder über 300 Tickets pro Tag bekommst, ich kann dein Kundenpostfach professionell bearbeiten.
Mit welchen Plattformen und Tools arbeiten Sie?
Ich habe Erfahrung mit Zendesk, Gorgias, Freshdesk, Reamaze, Help Scout, Shopify Inbox, Gmail und Outlook. Wenn du eine andere Plattform nutzt, schreib mir gern — ich passe mich schnell an neue Tools an.
Kannst du Rückerstattungen und Rücksendungen direkt auf Shopify abwickeln?
Ja. Mit Store-Zugang kann ich Rückerstattungen bearbeiten, Bestellungen aktualisieren, Rücksendungen erstellen und den Austausch von Anfang bis Ende auf Shopify koordinieren — du musst dich um Routinefälle nicht kümmern.
Kannst du wütende oder schwierige Kunden behandeln?
Absolut. Ich bin in Konfliktlösung und Deeskalationstechniken geschult. Ich gehe Beschwerden, negative Bewertungen und schwierige Situationen ruhig und professionell an, immer mit dem Ziel, einen frustrierten Käufer in einen treuen Kunden zu verwandeln.
Was, wenn mein Ticket-Volumen höher ist als mein Paket erlaubt?
Kein Problem — schreib mir einfach vor der Bestellung, und ich erstelle ein individuelles Paket, das genau auf dein Volumen und deine Anforderungen zugeschnitten ist. Ich bin flexibel und freue mich, wachsende Unternehmen zu unterstützen.
Unterzeichnen Sie Geheimhaltungsvereinbarungen oder Vertraulichkeitsvereinbarungen?
Ja. Ich respektiere voll und ganz die Vertraulichkeit deines Geschäfts, deiner Kundendaten und Store-Informationen. Ich bin gern bereit, vor Beginn unserer Zusammenarbeit eine NDA zu unterschreiben, falls erforderlich.
