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Ich werde Patientenreaktivierung und Termin-Erinnerungsanrufe für deine Praxis machen
Immobilien Cold Caller, Terminvereinbarer, Akquise-Manager
Hallo, hier ist Alex Lee.
Ich habe über 4 Jahre lang mit vielen US-amerikanischen Firmen als Cold Caller und Terminvereinbarer im Immobilienbereich gearbeitet. Außerdem war ich Telemarketer in einem ...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Ist deine Patientenliste voll mit Leuten, die seit Monaten (oder Jahren) keinen Check-up, keine Reinigung oder Nachsorge hatten?
Jeder unbesetzte Stuhl bedeutet Einnahmen, die verloren gehen, und die meisten Praxen haben nicht das Personal, um diese Liste richtig abzuarbeiten.
Ich rufe deine Patienten im Auftrag an, um:
Nicht mehr aktive Patienten wieder zu reaktivieren (seit über 6 Monaten kein Besuch)
Bevorstehende Termine zu bestätigen und zu erinnern (No-Shows reduzieren)
Sich wegen elektiver Eingriffe melden (Implantate, Bleaching, kosmetische Eingriffe, Beratung für elektive Operationen)
Follow-up bei Behandlungsplänen, die nie geplant wurden
Last-Minute-Absagen aus deiner Warteliste füllen
WARUM DAS FÜR DEINE PRAXIS WICHTIG IST
No-Shows und inaktive Patienten kosten die durchschnittliche Praxis Tausende pro Monat. Ein freundliches, professionelles Telefonat wirkt besser als Textnachrichten oder E-Mails; Patienten reagieren auf eine echte menschliche Stimme, besonders bei Gesundheitsentscheidungen.
WAS DU BEKOMMST
- Ein geschulter Anrufer, der professionell klingt und deine Marke gut vertritt
- Anrufe nach einem bereitgestellten Skript (ich kann auch bei der Verfeinerung helfen)
- Tägliche oder abschließende Anrufprotokolle: Wer wurde erreicht, Ergebnis, Notizen
- Termine direkt in deinen Kalender/EHR eintragen (wenn Zugriff gewährt wird)
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
Zeitzone:
24/7
Unterstützende Software:
zendesk
FAQ
Automatische Übersetzung
Hast du Erfahrung im Gesundheits- oder medizinischen Callcenter?
Ich spezialisiere mich auf professionelle, patientenorientierte Outreach-Anrufe mit Fokus auf Empathie, klare Kommunikation und strikte Einhaltung deiner Skripte und Protokolle. Ich nehme mir die Zeit, den Ton und die Kommunikationsweise deiner Praxis zu verstehen, bevor ich einen einzigen Anruf tätige, damit alles passt.
Rufst du von einer US-Nummer aus?
Ja — alle Anrufe erfolgen von einer US-basierten Nummer, sodass deine Patienten eine bekannte Vorwahl und Anrufer-ID sehen, keine ausländische oder gefälschte Nummer.
Folgst du den TCPA- / Call-Regeln?
Ja. Ich rufe nur bei bestehenden Kontakten deiner Praxis an — niemals bei gekauften oder kalten Listen — und halte mich an die von dir vorgegebenen Anrufzeiten und Zustimmungsanforderungen.
Hast du Zugriff auf die Gesundheitsinformationen der Patienten?
Ich brauche nur Kontaktinformationen und den Grund für den Outreach (z.B. „Reinigung fällig“, „Überweisung für Beratung“). Ich benötige keine klinischen Details und gehe vertraulich mit allen mir gegebenen Informationen um, speichere sie aber auch nicht über das Projekt hinaus.
Kannst du Termine direkt in unser Planungssystem buchen?
Ja, wenn du Zugriff oder einen Buchungslink bereitstellst. Ansonsten sende ich dir eine Liste der Patienten, die buchen möchten, und dein Team kann die Termine bestätigen.
Was passiert, wenn Patienten nicht antworten?
Ich hinterlasse eine professionelle Voicemail (wenn du ein Voicemail-Skript genehmigst) und protokolliere den Versuch. Mehrere Anrufversuche können in dein Paket integriert werden.
