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Ich werde Kundenservice per E-Mail, Chat und WhatsApp anbieten
Executive VA, Kundenservice, Verwaltung und Betrieb, 15 Jahre Erfahrung
Hallo! Ich bin Albha, eine virtuelle Assistentin mit 15 Jahren Erfahrung in der Unterstützung von CEOs, Gründern und Geschäftsinhabern in Lateinamerika und Europa.
Mein Kerngeschäft: Kundenservice, E...
Über diesen Service
Suchst du eine Spezialistin für Kundenservice, die deine Kunden zufrieden und loyal hält?
Mit über 15 Jahren Erfahrung in Verwaltung und Kundenservice biete ich professionellen Support per E-Mail, Live-Chat und WhatsApp, immer abgestimmt auf die Stimme deiner Marke.
WARUM MIT MIR ZUSAMMENARBEITEN?
- Kommunikation auf Spanisch (Muttersprache) und professionelles schriftliches Englisch
- Schnelle und professionelle Reaktionszeiten
- Erfahrung mit CRM-Tools und Support-Plattformen
- Proaktive Problemlösung
- Engagement für Kundenbindung
WAS IST ENTHALTEN?
- Support per E-Mail: Klare, markenkonforme Antworten
- Live-Chat: Echtzeit-Unterstützung zur Steigerung der Conversion-Rate
- WhatsApp: Direkte und persönliche Kommunikation mit deinen Kunden
- Antworten in sozialen Medien: Ansprechende Interaktionen auf deinen Kanälen
Egal ob du einen E-Commerce-Shop, ein SaaS-Unternehmen oder ein kleines wachsendes Geschäft hast, ich kümmere mich professionell um deine Kunden, damit du dich auf das Wesentliche konzentrieren kannst.
Lass uns sprechen! Schreib mir und wir starten.
Art der Dienstleistung:
Nicht-technischer Support
Sprache:
Englisch
•
Spanisch
Zeitzone:
UTC Tageszeit
Unterstützende Software:
Freshdesk
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Informationen muss ich dir geben, um anzufangen?
Teile mir Zugang zu deinem Support-Postfach oder Ticketsystem, eine kurze Beschreibung deines Geschäfts und deiner Produkte, häufig gestellte Kundenfragen (falls vorhanden), die erwartete Reaktionszeit und den bevorzugten Ton (formell oder freundlich) mit.
Arbeitest du auf Englisch oder Spanisch?
In beiden. Ich bin Muttersprachlerin in Spanisch mit schriftlichem Englisch. Die Pakete Basic und Standard decken eine Sprache ab. Das Premium-Paket umfasst beide.
Welche Support-Tools nutzt du?
Ich arbeite mit Freshdesk, HubSpot, Respond.io, Gmail, Slack, WhatsApp Business, Notion, Aircall und RingOver. Wenn du ein anderes Tool benutzt, schreib mir — ich passe mich schnell an.
Kannst du mich für eine laufende Monatsarbeit engagieren?
Natürlich! Viele Kunden setzen nach der ersten Bestellung auf monatliche, individuelle Vereinbarungen. Schreib mir, um eine langfristige Zusammenarbeit zu besprechen.
Bearbeitest du Voice-Anrufe auf Englisch?
Zurzeit spezialisiere ich mich auf schriftliche Kommunikation (E-Mail, Tickets, Chat, CRM). Für Voice-Support arbeite ich auf Spanisch. Wenn du Voice-Support auf Englisch brauchst, schreib mir, um das gemeinsam zu evaluieren.
