Ich werde deinen AI-Chatbot auf Fehler im Kundenservice testen

Ich werde deinen AI-Chatbot manuell testen, so wie es ein echter Nutzer tun würde. Ich überprüfe jede Antwort auf Grammatikfehler, Rechtschreibfehler, defekte Links und Platzhaltertexte. Ich stelle sicher, dass jede Antwort die Absicht des Nutzers trifft, ohne Halluzinationen oder Widersprüche. Ich teste Randfälle, inklusive leerer Nachrichten, extrem langer Eingaben, Sonderzeichen, schnellem Themenwechsel und wiederholten Fragen. Ich prüfe das Fallback-Verhalten, damit der Bot „Ich weiß nicht“ sagt, anstatt abzustürzen. Ich bewerte die Tonfall-Konsistenz, damit der Bot in der Rolle bleibt, egal ob freundlich, professionell oder humorvoll. Ich teste die Intent-Erkennung, indem ich dieselbe Frage mehrfach umformuliere. Ich führe Sicherheits- und Bias-Tests durch, um offensive oder schädliche Antworten zu erkennen. Ich führe Regressionstests bei vorher behobenen Problemen durch. Falls zutreffend, teste ich bis zu zwei zusätzliche Sprachen. Ich bewerte die Persönlichkeitsübereinstimmung in jedem Gespräch. Ich dokumentiere alle Probleme in einer detaillierten Tabelle mit Schweregrad-Labels wie Kritisch, Groß, Klein und Vorschlag. Für Premium-Pakete nehme ich ein Video auf, das die drei größten Probleme in Aktion zeigt.