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Ich richte deine Zendesk-Testversion in einen funktionierenden Helpdesk-Workflow ein
Lösungsarchitekt, Manager für Geschäftsabläufe, Zendesk Premier Partner
Ich helfe wachsenden Teams dabei, Zendesk einzurichten, zu optimieren und zu automatisieren, damit Support schneller, sauberer und leichter zu verwalten ist. Ich spezialisiere mich auf Zendesk Support...
Level 1
Hat bestimmte Leistungskriterien erfüllt und zeigt großes Potenzial auf dem Marktplatz.
Über diesen Service
Testest du Zendesk und brauchst Hilfe, um deine Testversion in ein echtes funktionierendes Helpdesk umzuwandeln?
Ich richte deine Zendesk-Testversion so ein, dass dein Team Kunden-Tickets mit einem klaren Workflow, übersichtlicher Struktur und praktischem Support-Setup verwalten kann, bevor du dich vollständig für Zendesk entscheidest.
Ich kann bei folgendem helfen:
Einrichtung des Zendesk-Kontos und Support-Kanäle
Ticket-Formulare, Felder, Gruppen und Ansichten
Makros, Trigger und grundlegende Automatisierungen
Struktur des Help Centers / Wissensdatenbank
Empfehlungen für den Support-Workflow
Agenten-Übergabe oder Schulung, je nach Paket
Dieses Gig ist ideal für Startups, kleine Unternehmen, SaaS-Teams, E-Commerce-Marken und Support-Teams, die Zendesk richtig testen möchten, anstatt eine unübersichtliche Standardkonfiguration zu verwenden.
Du erhältst eine praktische Einrichtung basierend auf deinem aktuellen Support-Prozess, nicht eine zufällige Vorlage.
Bitte schreibe mir vor der Bestellung, wenn du fortgeschrittene Integrationen, Migration von einem anderen Tool, komplexe SLA-Logik oder individuelle Berichte benötigst, damit ich das beste Paket für deine Bedürfnisse bestätigen kann.
FAQ
Automatische Übersetzung
Brauche ich ein bezahltes Zendesk-Konto?
Nein. Ich kann mit deinem Zendesk-Testkonto arbeiten. Dieses Gig ist dazu gedacht, dir zu helfen, Zendesk richtig zu testen, bevor du dich für eine kostenpflichtige Version entscheidest.
Kannst du mein Zendesk von Grund auf einrichten?
Ja. Ich kann die Grundstruktur, Support-Kanäle, Ticket-Formulare, Gruppen, Ansichten, Makros, Trigger, Automatisierungen und die Help-Center-Struktur je nach deinem Paket einrichten.
Erstellst du Help-Center-Artikel?
Ich kann bei der Strukturierung und Veröffentlichung von vom Käufer bereitgestellten Help-Center-Inhalten helfen. Das vollständige Schreiben von Artikeln oder die Erstellung großer Wissensdatenbanken sollte vor der Bestellung besprochen werden.
Kannst du Makros, Trigger und Automatisierungen einrichten?
Ja. Ich kann praktische Makros, Trigger und grundlegende Automatisierungen konfigurieren, um deinem Team bei der effizienteren Ticketverwaltung zu helfen. Anzahl und Komplexität hängen vom gewählten Paket ab.
Kannst du bei Zendesk-Integrationen helfen?
Die Grundkonfiguration ist je nach Paket enthalten. Für fortgeschrittene Integrationen mit Tools wie Shopify, Slack, Salesforce, Intercom, Freshdesk oder benutzerdefinierten Apps kontaktiere mich bitte vor der Bestellung.
Kannst du Daten von einer anderen Support-Plattform migrieren?
Migration ist standardmäßig nicht enthalten. Wenn du eine Migration von Freshdesk, Intercom, Help Scout, Gmail oder einem anderen Tool benötigst, kontaktiere mich bitte zuerst, damit ich den Umfang prüfen kann.
Trainieren Sie mein Team?
Agentenschulungen sind im Premium-Paket enthalten. Für Basic- oder Standard-Pakete kann Schulung bei Bedarf als Zusatz gebucht werden.
Was brauchst du von mir, um anzufangen?
Ich benötige Zugriff auf dein Zendesk-Konto, eine kurze Erklärung deines Support-Prozesses, deine Support-E-Mail/Channel-Details, Teamrollen und alle spezifischen Workflow-Anforderungen.
Bewertungen
3 Bewertungen für diesen Service
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Zusammensetzung der Bewertung
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Niederlande
Reda is very knowledgable and helpful. Our migration to Zendesk went very smooth and we wouldn't have been able to do it without him. He works very fast and replies quickly, so the overall experience was great.
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5 Wochen
Dauer
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Deutschland
Second time I worked with him. I can only say its GREAT to work with him!
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8 Tagen
Dauer
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3 Tagen
Dauer
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