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Ich werde dein zweisprachiger virtueller Assistent und Kundensupport-Spezialist sein
Customer Success Spezialist
Hinter jedem unzufriedenen Kunden steckt eine Lücke im Support. Ich schließe sie – auf Englisch und Spanisch.
Mehr als 6 Jahre Erfahrung bei Apple Support, CDK Global und Gusto. HubSpot CRM zertifizi...
Über diesen Service
Wenn dein Posteingang brennt, brauchst du jemanden, der das ohne Handhalten regelt.
Ich bin ein zweisprachiger (EN/ES) VA und Kundensupport-Spezialist mit echter Krisenerfahrung, inklusive Koordination von hohem Kundenaufkommen während des CDK Global Cyberangriffs, bei dem tausende Automobilkunden gleichzeitig Unterstützung über verschiedene Kanäle benötigten.
Was ich mitbringe:
Fließende zweisprachige Kommunikation in Englisch und Spanisch, reibungslos
HubSpot CRM-zertifizierte Dateneingabe, Pipeline-Updates, Workflow-Einrichtung
E-Mail-Management, Posteingangssortierung und Eskalationsmanagement
Kalenderkoordination und Terminplanung
Lieferung am selben Tag bei allen Paketen
Mit wem ich am besten zusammenarbeite:
Kleine Unternehmen, Startups und Agenturen, die einen zuverlässigen asynchronen Partner brauchen, besonders wenn du spanischsprachige Kunden betreust oder in zweisprachigen Märkten tätig bist.
Pakete:
Starter ($15): 1h, 5 E-Mails, Posteingangssortierung
Professional ($35): 3h, 20 E-Mails, CRM + HubSpot + Kalender
Complete ($75): 5h, unbegrenzte E-Mails, HubSpot-Workflows, voller Posteingang
Schreib mir vor der Bestellung, wenn du einen individuellen Umfang brauchst.
Zweck:
Business
Arbeitsmodell:
Monatliches Honorar
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Andere
FAQ
Automatische Übersetzung
Q1: Arbeitest du sowohl auf Englisch als auch auf Spanisch?
A: Ja — fließend in beiden. E-Mails, Antworten und CRM-Notizen können in einer der Sprachen oder während des Gesprächs gewechselt werden.
Q2: Mit welchen Tools arbeitest du?
A: HubSpot (zertifiziert), Gmail, Google Calendar, Notion, Slack, Trello. Wenn dein Stack anders ist, schreib mir zuerst und ich bestätige die Kompatibilität.
Q3: Was, wenn ich mehr brauche, als das Premium-Paket abdeckt?
A: Schreib mir vor der Bestellung und ich erstelle ein individuelles Angebot mit den genauen Stunden und dem Umfang, den du brauchst.
