Ich werde Dynamics 365 Customer Service konfigurieren und anpassen

Möchtest du deine Support-Operationen verbessern und Kundenprobleme schneller lösen? Ich implementiere, passe an und optimiere Microsoft Dynamics 365 Customer Service für dein Unternehmen.

Als zertifizierter Dynamics 365 Spezialist erstelle ich maßgeschneiderte Support-Ökosysteme, die deinen Agenten helfen, schnellen, personalisierten Kundenservice über alle Kommunikationskanäle zu bieten.

Was ich für dich tun kann:

• Fallmanagement: Individuelle Formulare, Lebenszyklen und Geschäftsprozessabläufe.
• Service Level Agreements (SLAs): Strenge KPIs, Timer und Warn-/Fehleraktionen.
• Warteschlangen- & Routing-Management: Einheitliche Routing-Einrichtung basierend auf den Fähigkeiten oder der Verfügbarkeit der Agenten.
• Wissensmanagement: Einrichtung von Wissensdatenbankartikeln, Suchkontrollen und Kategorien.
• Omnichannel-Integration: Chat, E-Mail und soziale Messaging-Kanäle.
• Copilot & KI-Tools: KI-generierte Fallzusammenfassungen und Unterstützung beim E-Mail-Entwurf.

Warum du mich wählen solltest?

• Tiefgehende technische Expertise in Microsoft Dataverse und der Power Platform.
• Klare, proaktive Kommunikation mit regelmäßigen Projektupdates.
• Saubere Dokumentation und Schulung nach der Übergabe.

Bitte sende mir eine Nachricht, bevor du eine Bestellung aufgibst, um deine Systemarchitektur und Lizenzbeschränkungen zu besprechen!