Ich erstelle ein professionelles CC KPI Dashboard in Excel oder Power BI

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Rohail Addin
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create professional cc KPI dashboard in excel or power bi
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Über diesen Service

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Hast du Schwierigkeiten mit unübersichtlichen Callcenter-Berichten, schlechter SLA-Transparenz, hohen Abbrüchen, unklarer Agentenleistung oder manuellen Excel-Berichten?

Ich erstelle ein professionelles Callcenter KPI Dashboard in Excel oder Power BI, um dir bei der Leistungsüberwachung, der Kontrolle der Kundenservice-KPIs und besseren operativen Entscheidungen zu helfen.

Ich kann dir bei der Analyse und Visualisierung von helfen:

  • Gesamte Anrufe, beantwortete Anrufe, abgebrochene Anrufe
  • SLA, Servicelevel, ASA, AHT, Auslastung
  • Agentenproduktivität und Leistung
  • Warteschlangenleistung und Intervalberichte
  • Tages-, Wochen- und Monats-Trends im Callcenter
  • Personalmanagement und Personalbedarf
  • Kundenservice-Leistungsberichte
  • CX-Operationen und Kontaktcenter-KPIs

Was du bekommst:

  • Sauberes Excel- oder Power BI-Dashboard
  • KPI-Zusammenfassung und visuelle Diagramme
  • Analyse der Callcenter-Leistung
  • Professionelles Format
  • Umsetzbare Erkenntnisse und Empfehlungen
  • Leicht verständlicher Bericht für Manager und Operations-Teams

Ich habe echte Erfahrung in Callcenter-Operationen, WFM, Customer Experience, SLA-Überwachung, Cisco Webex CC-Berichte, Excel-Dashboards und Leistungsmanagement.

Bitte schreibe mir vor der Bestellung, damit ich deine Daten und Anforderungen besser verstehe.

  • Anwendung

    • Power BI

  • Diagrammtyp

    • Kennzahl
    • Balkendiagramm
    • Insights
    • Heatmap

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Rohail Addin

Call Center KPI Dashboard, WFM CX Operations Expert

  • AusPakistan
  • Mitglied seitSept. 2021
  • ⌀ Antwortzeit1 Stunde
  • Letzte Lieferung4 Jahre

  • Sprachen

    Englisch, Paschtunische Sprache, Arabisch, Urdu
I help call centers and customer service teams improve performance with Excel dashboards, Power BI reports, SLA tracking, WFM analysis, and CX operations support. I have hands-on experience in contact center operations, Cisco Webex CC, workforce management, agent scheduling, abandoned call analysis, KPI reporting, and customer support performance. I can help with call center dashboards, agent productivity reports, QA scorecards, SOPs, and clear business insights.

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