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Ich erstelle eine Kunden-Support-Ticketing-Helfer-Dashboard mit SLA-Tracking
Abror K
Über diesen Service
Automatische Übersetzung
Support-Anfragen gehen in E-Mail-Threads und Chats verloren? Kunden warten, und keiner weiß, wem das Ticket gehört?
Ich erstelle dir eine einfache, schnelle Helpdesk-Lösung, die dein Team tatsächlich nutzt:
- Gemeinsame Ticket-Warteschlange mit Suche und Filtern (Status, Priorität, Zuweisung, überfällig) und teilbare gefilterte Ansichten
- Ticket-Seite mit öffentlichen Antworten und privaten internen Notizen
- Klarer Workflow: offen, in Bearbeitung, Warte auf Kunde, gelöst, geschlossen, mit Regeln, die nicht gebrochen werden können
- SLA-Termine nach Priorität mit Live-Countdown und Überfälligkeits-Badges
- Dashboard: offene, überfällige und unzugewiesene Tickets, nächste Fristen, Team-Workload, Lösungsstatistiken
- Vollständige Aktivitäts-Historie jeder Änderung
- Desktop- und mobilfreundlich
Tech: Next.js (React), Node.js mit Express, PostgreSQL und Docker, abgedeckt von automatisierten Tests.
Ich passe Status, Prioritäten, SLA-Zeiten und Felder an dein Team an.
Schreib mir mit der Teamgröße und wie ihr Anfragen heute bearbeitet.
Lerne Abror K kennen
Abror K
Python and AI Developer, Telegram Bots, Django, NextJS
- AusUsbekistan
- Mitglied seitApr. 2022
Sprachen
Usbekisch, Russisch, Englisch
I build AI agents, Telegram bots and full-stack web apps that bring in customers and save your team hours every week.
4+ years with Python (Django, DRF, FastAPI), React, Next.js, Node.js and PostgreSQL. I deliver end to end: backend, admin panel, AI integration (Claude, OpenAI, Gemini), Docker setup and clear docs.
Recent builds: an AI booking assistant with CRM for schools, a multi-vendor online store with an AI shop assistant, a hotel reservations dashboard, a support ticketing app with SLA tracking and an AI video translator with voice dubbing.
Clean code, tests, on-time delivery.
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Mein Portfolio
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FAQ
Automatische Übersetzung
Können Kunden Tickets selbst erstellen?
Agenten erstellen heute Tickets in der App. Ein öffentliches Anfrageformular oder eine E-Mail-Aufnahme kann als individuelle Funktion hinzugefügt werden.
Kann ich die SLA-Zeiten ändern?
Ja. Jede Priorität hat eine eigene Frist (z. B. dringend 4 Stunden, niedrig 72 Stunden), und ich passe sie an eure Ziele an.
Ist das sicher für mehrere Agenten gleichzeitig?
Ja. Jede Änderung wird in einer Transaktion mit Zeilenlocks gespeichert, damit zwei Agenten sich nicht gegenseitig überschreiben.
Wo wird es laufen?
Auf deinem Server oder VPS mit Docker. Ich liefere den Source-Code und eine Installationsanleitung.
