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Ich übernehme deinen Shopify-E-Mail-Support
Social Media Manager, Virtuelle Assistent und Kundenservice-Vertreter
Hi, ich bin Abril! Ich biete professionelle Schreib-, Social-Media-Management-, Kundenservice- und Virtual-Assistant-Dienste an. Ich habe über 5 Jahre Erfahrung in mehr als 200 Projekten für internati...
Level 2
Hat hohe Leistungskriterien erfüllt und verfügt über eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erfüllung von Kundenerwartungen.
Über diesen Service
Deine Kunden schreiben dir auf Englisch und Spanisch, und der Posteingang wächst weiter. Ich antworte ihnen für dich – in deiner Markenstimme, damit nichts ungelesen bleibt.
Woran ich arbeite:
- Antworten auf Kundene-Mails, Bestellfragen und Versand-Updates
- Nachverfolgung von Bestellungen, Rückerstattungen und Umtauschanfragen gemäß deiner Richtlinie
- Posteingangs-Setup und Organisation in Gmail, Outlook oder Help Scout
- Shopify-Shop-Support
- Eine kurze wöchentliche Übersicht darüber, worum eure Kunden bitten
Tools, mit denen ich arbeite: Zendesk, Freshdesk, Zoho Desk, Help Scout, Gmail und Outlook.
So funktioniert's: Schick mir deine Rückgaberichtlinie, Versanddetails und ein paar frühere Antworten, die dir gefallen. Wir vereinbaren den Umfang und die Arbeitszeiten, dann beginne ich. Schreib mir vor der Bestellung, damit wir Volumen und Stunden gemeinsam festlegen können.
Ich habe fünf Jahre Erfahrung in der Unterstützung von Online-Marken.
Kunden, mit denen ich zusammengearbeitet habe
Philorganic
I have been working as a Social Media Manager for Philorganic for over 3 years, successfully growing the brand organically from 0 to thousands of followers. Philorganic is an organic and vegan skincare brand based in Texas.
Jan. 2024
Mein Portfolio
FAQ
Automatische Übersetzung
Wirst du helfen, durch E-Mail-Support mehr Verkäufe zu generieren?
Ja! Mit über 4 Jahren Erfahrung bei der Unterstützung von Unternehmen, 7-stellige Umsätze zu erzielen, weiß ich, wie man Kunden so behandelt, dass Vertrauen aufgebaut, Käufer gehalten und Wiederholungskäufe gefördert werden. Hervorragender Kundenservice ist eines der mächtigsten Verkaufsinstrumente, die ein Unternehmen haben kann.
Kannst du meine E-Mail-Tools konfigurieren und einrichten?
Absolut! Ich habe Erfahrung mit Help Scout, Shopify, Gmail, Outlook und mehr. Ich kann alles von Grund auf einrichten oder mit deinem bestehenden System arbeiten, je nachdem, was dein Unternehmen braucht.
Werde ich wöchentliche Berichte erhalten?
Ja! Je nach Paket erhältst du regelmäßig Leistungsberichte, die direkt an dich geliefert werden. Das Basispaket umfasst 1 Bericht, das Standardpaket 2 und das Premiumpaket 4 Berichte pro Woche, damit du immer volle Transparenz über deine Kundenservice-Performance hast.
Können Sie langfristig arbeiten?
Absolut! Ich suche immer nach langfristigen Partnerschaften. Eine dauerhafte Zusammenarbeit bedeutet, dass ich deine Marke, deine Stimme und deine Kunden wirklich verstehe, was den Service im Laufe der Zeit verbessert. Ich bin engagiert, zuverlässig und bereit, mit deinem Geschäft zu wachsen.
Was, wenn ich dich brauche, um alle meine E-Mails an einem Tag zu beantworten?
Natürlich! Jedes Unternehmen hat unterschiedliche Bedürfnisse, und ich bin voll flexibel. Je nach Volumen und Komplexität deiner E-Mails kann ich einen maßgeschneiderten und persönlichen Plan erstellen, der speziell für dich funktioniert. Schick mir einfach eine Nachricht, und wir finden gemeinsam die beste Lösung.
