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Ich werde Cisco CVP VXML Scripting durchführen und UCCE sowie PCCE Lösung entwerfen
Ich bin ein Senior Contact Center & Telephony Solutions Engineer mit über 8 Jahren Erfahrung in der Planung, Implementierung und Unterstützung von unternehmensweiten und Cloud-basierten Contact Center...
Über diesen Service
Ich bin ein Senior Cisco Contact Center Engineer mit über 20 Jahren praktischer Erfahrung in der Entwicklung, Gestaltung und Unterstützung von unternehmensweiten IVR- und Contact-Center-Lösungen. Ich spezialisiere mich auf Cisco CVP (Customer Voice Portal), CVP Studio (VXML) und Cisco UCCE / PCCE-Integrationen und liefere stabile, skalierbare und produktionsreife IVR-Plattformen für kritische Umgebungen.
Zu meinen Aufgaben gehören maßgeschneiderte VXML-Anwendungen, Design von Call-Flows im CVP Studio, DTMF- und sprachgesteuerte IVRs, Prompt- und Grammatikverwaltung, Fehlerbehebung sowie nahtlose Anrufweiterleitungen zu UCCE, PCCE, SIP oder ICM. Außerdem entwickle ich Java-Backend-Logik für CVP, inklusive REST/SOAP API-Integrationen, Datenbankanbindung und sichere Verbindungen zu CRM, Abrechnung, OTP- und Zahlungssystemen.
Ich habe umfangreiche Erfahrung in der Behebung von Live-Produktionsproblemen wie Anruffehlern, Routing-Problemen, VXML-Laufzeitfehlern, Deployment-Problemen und Leistungsengpässen. Ich arbeite mit CVP Call Server, VXML Server, OAMP, SIP-Routing und Hochverfügbarkeitsdesigns, stets nach den besten Praktiken von Cisco.
Mein Fokus liegt auf sauberer Architektur, klarer Dokumentation, professioneller Kommunikation und zuverlässigen Lösungen, die einfach zu warten und zu skalieren sind.
Anbieter:
Webex Calling
•
Cisco
FAQ
Automatische Übersetzung
Welche Informationen benötigen Sie vor Projektbeginn?
Normalerweise benötige ich deine Cisco CVP Version, UCCE/PCCE Details, Anforderungen an den Call Flow und Integrationsbedarf (API, Datenbank, CRM usw.). Falls du unsicher bist, kann ich dein Setup prüfen und dich vor Beginn beraten.
Arbeitest du in Live-Produktionsumgebungen?
Ja. Ich habe umfangreiche Erfahrung mit Live-Systemen, die kritisch für den Betrieb sind, bei denen Uptime und Anrufgenauigkeit entscheidend sind. Alle Änderungen werden sorgfältig nach Best Practices durchgeführt.
Stellen Sie eine Dokumentation zur Verfügung?
Ja. Ich liefere klare technische Dokumentationen zu Call Flows, Integrationen und Deployment-Details, damit dein Team das System leicht unterstützen kann.
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