Ich werde Ihr engagierter Kundendienstmitarbeiter sein

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Suchst du nach einem zuverlässigen langfristigen Kundenservice-Partner, der deinem eCommerce- oder SaaS-Geschäft beim Wachsen hilft und gleichzeitig deine Kunden zufriedenstellt? Dann bist du hier genau richtig!

Ich bin ein erfahrener Customer Support Spezialist mit nachweislicher Erfolgsgeschichte in der Unterstützung mehrerer Marken in verschiedenen Sprachen, darunter Englisch, Schwedisch, Deutsch, Niederländisch und Spanisch. Für Sprachen, in denen ich nicht vollständig fließend bin, nutze ich professionelle Übersetzungstools wie DeepL und ChatGPT, um eine genaue und hochwertige Kommunikation zu gewährleisten.

Ich spezialisiere mich auf strukturierte und professionelle Unterstützung, die Unternehmen nicht nur bei der Beantwortung von Anfragen hilft, sondern auch ihre Marke schützt, die Kundenbindung verbessert und exzellenten Kundenservice liefert.

Meine Leistungen umfassen:

• E-Mail- und Chat-Support
• Bestellmanagement und Nachverfolgung
• Beschwerdeabwicklung und Rückerstattungen (Chargeback/PayPal/Klarna)
• FAQ- und Wissensdatenbank-Optimierung
• Prozessverbesserung und Berichterstattung
• Markenstimme auf allen Kanälen bewahren

️Plattformen & Tools, mit denen ich arbeite:

eCommerce Plattformen: Shopify, WooCommerce

CRM & Helpdesks: HelpScout, Reamaze, Freshdesk, Zendesk, Trengo

Projekt- & Teammanagement: Trello, ClickUp, Slack