Brand Voice & Tone

Der Tonfall einer Marke ist die Art und Weise, wie sie kommuniziert. Der Ton kann sich unter verschiedenen Umständen ändern, je nachdem, was angemessen ist. Der Ton, den du wählst, hängt von deiner Zielgruppe, deiner Branche und deinem Ansatz ab. Der Ton deiner Marke kann entspannt, spielerisch, lustig, ernst oder formell sein – es hängt von deiner Marke und der Situation ab. Zum Beispiel wird der Facebook-Beitrag einer Marke über ein aufregendes, bevorstehendes Event lustig und verspielt wirken, aber ihre Antwort auf eine Kundenbeschwerde würde ernster und formeller sein.

Wenn sich jemand auf die Stimme einer Marke bezieht, spricht er über den übergreifenden Stil und die Persönlichkeit der Marke. Während sich der Tonfall von einer Situation zur nächsten ändern kann, sollte die Stimme einheitlich sein. Diese Stimme sollte die Werte, den Stil und die „Persönlichkeit“ deiner Marke repräsentieren. Alles, von den visuellen Inhalten auf deiner Website bis hin zu den Texten auf deinen Social Media Accounts, wird die einzigartige Stimme deiner Marke widerspiegeln. Zum Beispiel könnte eine Markenstimme jugendlich, lustig, sarkastisch, formell, ernst, augenzwinkernd und/oder entspannt sein.

Beim Marken-Storytelling geht es darum, die einzigartige Geschichte deiner Marke zu erzählen – wie das Business begann, wie es sich verändert hat und was es von anderen Marken unterscheidet. Eine Markenstory könnte sowohl die Geschichte des Unternehmens als auch den Zweck und die Mission der Marke beinhalten. Indem du diese Story teilst, ermöglichst du deinem Zielpublikum eine emotionale Verbindung zu deiner Marke. Es gibt deinem Zielpublikum einen Einblick in die Werte und Kultur deiner Marke, was deine Marke vermenschlicht und Vertrauen aufbaut.

Eine Markenstimme zu finden ist für jede Marke eine andere Reise, aber in der Regel geht es darum, Folgendes zu tun: Identifiziere deine Werte, deine Vision und dein Zielpublikum. Recherchiere dein Zielpublikum und deine Konkurrenten. Identifiziere, welche Stimmen funktionieren könnten und welche nicht. Überlege dir, wie du diese Stimme zum Ausdruck bringst – welche Worte, Bilder und Ansätze die Stimme widerspiegeln werden. Erstelle Muster für Social Media Posts und Texte, um zu beurteilen, ob sie funktionieren. Viele Marken engagieren erfahrene Profis, die ihnen helfen, eine Markenstimme zu kreieren.

Ein Marken-Storytelling-Autor sollte Folgendes mitbringen: Kommunikationsfähigkeiten, um die Story deiner Marke zu verstehen und sie in schriftlicher, visueller und/oder akustischer Form festzuhalten. Schreibfähigkeiten, um qualitativ hochwertige Texte zu erstellen, die die Story deiner Marke zum Ausdruck bringen. Recherchefähigkeiten, um dein Business, deine Mitbewerber und dein Publikum zu recherchieren. Teamwork-Fähigkeiten. Kenntnisse über aktuelle Branding-Trends. Es ist auch wichtig, einen Marken-Storyteller zu haben, der deine Marke „versteht“ und sich in deine Vision einfühlt.