SMS-Marketing

Angesichts des technologischen Fortschritts kann es manchmal zu altmodisch erscheinen, SMS als Marketinginstrument einzusetzen. Die bescheidene SMS kann sich jedoch als sehr effektives Kommunikationsmittel erweisen. Einer der Hauptgründe dafür ist der Übermittlungsmechanismus – die meisten Menschen benutzen Smartphones und sehen (und hören) Benachrichtigungen für SMS sehr deutlich auf ihren Geräten. Dies macht eine SMS zu einer der direktesten, billigsten und aufmerksamsten Möglichkeiten, deine Marketingbotschaft zu vermitteln.

Marketing per SMS ist ein einfacher zweistufiger Prozess. Bevor du mit dem SMS-Versand beginnst, musst du deinen potenziellen Kunden die Möglichkeit geben, sich für den Erhalt von Mitteilungen per SMS oder MMS zu entscheiden. Dies kann über Schlüsselwörter, Web- oder Papierformulare erfolgen. Sobald sie sich angemeldet haben, kannst du ihnen über einen Shortcode oder eine gebührenfreie Telefonnummer Nachrichten schicken und/oder eine digitale Kundendienstfunktion aktivieren. Die Vergrößerung deiner Abonnentenliste wird dein SMS-Marketing noch effektiver machen.

Texten ist eine Aktivität, die alle deine Kunden ausüben, warum solltest du es also nicht auch tun, um mit ihnen zu kommunizieren. Solange du um Erlaubnis bittest, bietet dir das SMS-Marketing eine sehr persönliche Möglichkeit, mit deinem Publikum zu sprechen. Es ist ein sehr einfaches, leicht zu implementierendes und zu verfolgendes Tool, das sehr zielgerichtet ist. Es schneidet durchweg besser ab als andere Kanäle, denn die Kunden scheinen sehr empfänglich für SMS zu sein.

Die Wirksamkeit des SMS-Marketings beruht auf einigen wichtigen Faktoren. Erstens besitzen fast alle deine potenziellen Kunden ein Telefon und werden eine SMS erhalten, die sie wahrscheinlich nicht ignorieren werden. Zweitens sind die Menschen daran gewöhnt, mit ihren engsten Kontakten zu texten, was es zu einem intimeren und (laut Untersuchungen) bevorzugten Medium macht. Schließlich lesen die Menschen SMS fast immer sofort, so dass du eine hohe Antwortrate auf die richtige Nachricht haben kannst.

Das Gesetz erlaubt es Unternehmen, SMS-Marketing zu betreiben, regelt dies jedoch in verschiedenen Ländern stark, damit Verbraucher, die keine SMS erhalten möchten, geschützt sind. Unternehmen können mit Geldstrafen belegt werden, wenn die Regulierungsbehörde feststellt, dass sie gegen die Vorschriften verstoßen haben. Neben den Regulierungsbehörden (z. B. Federal Communications Commission (FCC) in den USA) gibt es Mobilfunkkonzerne, die ihre eigenen Verhaltenskodizes haben, um das Geschäftsverhalten zu überwachen und bei Bedarf Einschränkungen aufzuerlegen.