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Juliana L

@julianalaz

Customer Experience Branding Professional

Kolumbien
Spanisch
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Über mich
I am a Marketing and Advertising professional with a Master's in Neuromarketing and over 8 years of experience leading Customer Experience, Digital Marketing, Branding, and Communications initiatives. I specialize in designing customer journeys and measuring satisfaction indicators. /Profesional en Marketing y Publicidad con una Maestría en Neuromarketing, más de 8 años de experiencia en iniciativas de Experiencia del Cliente, Marketing Digital, Branding. Please, start your message with the word EXPERIENCE so I know you have read my gig description and you are not a bot.... Mehr lesen

Kompetenzen

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Meine Dienstleistungen

Abbildung der Customer Journey
I will diseñaré tu customer journey map touchpoints de impacto
Ab120 $ / ProjektWeitere Details

Portfolio

Arbeitserfahrung

Consulting

Vollzeit • 1 yr 3 mos

Coordinadora CX y Apropiación Digital |

Oct 2022 - Jan 2023 • 3 mos

• Campañas de apropiación digital alineadas al funnel y touchpoints de clientes B2B. • Construcción de customer journeys para optimizar comunicación bidireccional. • Implementación de medición de KPIs (NPS, CSAT, CES) para identificar mejoras

Project Lead Support |

Sep 2021 - Sep 2022 • 1 yr

Soporte a programas de internacionalización e interculturalidad (Guatemala y México). • Plan de marketing digital y CX para presencia de marca acorde al estadio TOFU. • Gestión de contenidos, RRSS, blog y web corporativa