Social-Media-Management

Ein Social Media Manager überwacht die Onlinepräsenz einer Marke oder Organisation sowie das Bild in den sozialen Medien (SM). Dies beinhaltet beispielsweise die Analyse und Bewertung von Social-Media-Kanälen und ihre Eignung je nach Mission/Vision, die Entwicklung einer Strategie, die Erstellung der Inhalte, Nutzungsanalysen und die Reaktion auf Feedback. Das alles kann auf Projekt-, Kampagnen- oder auf fortlaufender Basis erfolgen. Einige Unternehmen bevorzugen interne SM-Manager, während andere sich lieber auf erfahrene Freelancer verlassen.

Sobald du deine Social-Media-Ziele und -Plattformen festgelegt hast (z. B. Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn usw.), kannst du professionelle Freelancer mit einschlägiger Erfahrung genauer unter die Lupe nehmen. Selbst wenn du noch kein konkretes Ziel hast: Suche nach Experten, die einen soliden Hintergrund mit der richtigen Mischung aus Plattformen haben. Sie sollten sich mit Tools wie Hootsuite auskennen und Erfahrung mit einer Vielzahl von Kampagnen und Projekten für unterschiedliche Budgets haben.

Unabhängig von der Branche oder Größe deines Business musst du heutzutage über eine gut verwaltete Social-Media-Präsenz verfügen. Du kannst nicht einfach ignorieren, dass fast die Hälfte der Weltbevölkerung in den sozialen Medien zu finden ist, was dir enorme Möglichkeiten eröffnet. Du kannst neue Zielgruppen erreichen (potenzielle Leads, Brand Champions oder sogar Mitarbeiter), um das Bewusstsein für deine Marke zu erhöhen, und sicherstellen, dass dein Business nicht nur irgendwie über die Runden kommt, sondern sich zu einem florierenden, reaktionsschnellen und angesehenen Unternehmen entwickelt.

Ob intern oder freiberuflich, ein Social Media Manager muss in der Lage sein, viele Aufgaben zu übernehmen: Copywriting, Marketing, Strategie, Design, Datenanalyse und vieles mehr. Vor allem jedoch muss er eine natürliche Neugier und Lust am Lernen haben und sich weiterentwickeln und anpassen, wenn sich die Welt des Social-Media-Marketings wieder und wieder verändert. Zu guter Letzt sind ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten wichtig, um eine Beziehung zu verschiedensten Kunden und deren Zielgruppen aufbauen zu können.

Sehr oft müssen Social Media Manager oder Geschäftsinhaber mehrere Konten auf verschiedenen Plattformen und mit unterschiedlichen Profilen (häufig auch auf Funktions- oder Abteilungsebene) verwalten. Um Verwirrung (und Erschöpfung!) zu vermeiden, solltest du all deine Profile dokumentieren, Social-Media-Produktivitätstools wie Buffer und HubSpot verwenden, einen Zeitplan erstellen und nicht vergessen, alle Aktivitäten zu überwachen, zu analysieren und daraus zu lernen. Nur so kannst du dich mit jedem neuen Beitrag oder jeder neuen Kampagne verbessern.