Feiertags-Warm-up für Amazon-Verkäufer

Bist du bereit für den Black Friday?

Ist dein Amazon-Shop dafür ausgestattet, Tausende von Black Friday-Käufern willkommen zu heißen?

Sowohl im stationären als auch im Online-Handel steigen die Umsätze während der Weihnachtszeit sprunghaft an, und das gilt umso mehr für Amazon-Verkäufer.

Du solltest jetzt mit den Vorbereitungen beginnen, damit du am Black Friday für den Ansturm der Kunden gewappnet bist.

Nutze diese Tipps, um deine Feiertagskunden zu verwöhnen und sie zufrieden zu stellen.

Sorge für Kundenservice in Höchstform

Viele deiner Black Friday-Kunden sind vielleicht zum ersten Mal bei dir. Das ist die perfekte Gelegenheit, ihnen einen außergewöhnlichen Kundenservice zu bieten, um sie dazu zu bewegen, wieder bei dir einzukaufen.

Guter Kundenservice kann so einfach sein wie eine schnelle (wenn nicht sogar sofortige) Antwort auf ihre Fragen. Du könntest auch einen Schritt weiter gehen und mit jeder Lieferung ein persönliches Dankeschön verschicken. Aber wenn du wirklich etwas Besonderes bieten willst, solltest du einen Geschenkservice oder sogar einen Expressversand anbieten.

Denke daran: Wenn du nicht vorbereitet bist, kann ein massiver Anstieg der Feiertagsverkäufe zum Nachteil deines guten Kundenservice gehen und deinen Ruf schädigen. Sei also darauf vorbereitet, wenn nötig, zusätzliche Ressourcen bereitzustellen. Du könntest sogar eine virtuelle Amazon-Assistenz einsetzen, der dich bei der Bewältigung der erhöhten Anforderungen an den Kundenservice während der Feiertage unterstützt.

Stocke dein Inventar für eine höhere Nachfrage auf

Am Black Friday erleben Unternehmen oft einen Umsatzsprung. Für Amazon-Verkäufer bedeutet mehr Kunden, dass sie mehr Waren auf Lager haben müssen. Erstelle eine Liste deiner beliebtesten Produkte und rechne mit einer noch höheren Nachfrage nach diesen Artikeln, um sicherzustellen, dass du am Black Friday genug auf Lager hast.

Vergiss außerdem nicht, deine Produktmengen in der Amazon Seller Central auf dem neuesten Stand zu halten. Das Letzte, was du willst, ist, dass du Artikel als „verfügbar“ angibst, obwohl sie es nicht sind, denn das kann dazu führen, dass du viele enttäuschte Kunden hast.

Um deinen Bestand für den Black Friday aufzustocken, könntest du sogar in Erwägung ziehen, mit Supply-Chain-Experten zusammenzuarbeiten, die dir bei allem von der Beschaffung bis zum Lieferantenmanagement helfen können.

Biete einen unwiderstehlichen Rabatt an

Was wäre der Black Friday ohne einen Rabatt? Wenn du Feiertagskunden in deinen Amazon-Shop locken willst, gib ihnen einen guten Grund, bei dir zu kaufen. Biete verlockende Rabatte und zeitlich begrenzte Angebote, denen sie einfach nicht widerstehen können.

Wenn möglich, solltest du dich für das Discounts Provided by Amazon Programm entscheiden, damit deine Kunden das beste Angebot bekommen und du trotzdem noch Gewinn machen kannst. Du kannst auch Gutscheine erstellen, die sich an bestimmte Kundengruppen richten - z. B. an Personen, die Amazon Prime abonniert haben, die Premium-Mitgliedschaft, die eine schnellere Lieferung und exklusive Angebote bietet.

Oder du könntest Mitglieder von Amazon Mom ansprechen, ein Programm, das hohe Rabatte auf Babyartikel bietet. Amazon bietet dir sogar die Möglichkeit, Kunden anzusprechen, die sich bestimmte Produkte angesehen oder gekauft haben, damit du deine Gutscheine an besonders relevante Kunden weiterleiten kannst.

Nutze Social Media zu deinem Vorteil

Social Media ist einer der besten Kanäle, um Feiertagskunden anzulocken. Tatsächlich nutzt die Mehrheit der Kunden Social Media, um ihre Kaufentscheidungen zu treffen. Du verpasst also etwas, wenn du Social Media immer noch nicht nutzt, um für deinen Amazon-Shop zu werben, besonders am Black Friday.

Wenn du einen Black Friday Sale veranstaltest, solltest du deine Follower in den sozialen Medien darüber informieren. Teile die Neuigkeiten in deinen Posts und Stories. Und vergiss nicht, attraktive Grafiken zu erstellen, die deine Follower dazu bringen, nicht weiter zu scrollen. Verfeinere dein Social-Media-Design, indem du professionelle und auffällige Bilder für deine Black Friday-Aktionen erstellst.

Um dein Black Friday Marketing noch besser zu machen, musst du kreativ werden. Erstelle witzigen und verlockenden Social-Media-Content, der die Nutzer zu deinem Shop bei Amazon führt. Vielleicht solltest du sogar Gewinnspiele veranstalten, um die Neuigkeiten über dein unmittelbares Netzwerk hinaus zu verbreiten.

Es ist wichtig, dass du dich jetzt auf deine Social-Media-Marketingstrategie konzentrierst, damit du starke Black Friday-Marketingkampagnen in den sozialen Netzwerken starten und umsetzen kannst.

Verpasse deinem Shop ein Umstyling

Genauso wie du Banner und Plakate aufhängen würdest, um einen Verkauf in einem Ladengeschäft zu bewerben, solltest du auch das Aussehen und die Atmosphäre deines Amazon Shops für den Black Friday aktualisieren. Verwende attraktive Grafiken, um das Hauptbild und die Rubriken auf deiner Amazon Store-Seite zu aktualisieren.

Diese Grafiken könnten die verlockendsten Angebote für den Black Friday hervorheben. Du könntest sogar in Erwägung ziehen, mit professionellen Editoren zusammenzuarbeiten, um deine Bilder zu optimieren und sicherzustellen, dass sie dein Publikum sofort anlocken.

Vergiss auch nicht, deinen Produktbildern einen neuen Look zu verpassen, wenn du sie schon länger nicht mehr aktualisiert hast. Die Qualität deiner Produktfotos ist wichtig, also solltest du deine Angebote rechtzeitig vor der Shopping-Saison auffrischen.

Nutze Paid Ads, um mehr Kunden anzulocken

Wenn du deinen Umsatz am Black Friday steigern willst, musst du über die organische Reichweite hinausgehen. Investiere in Amazon-Werbung, damit deine Produkte in den relevanten Suchergebnissen an prominenter Stelle erscheinen. Du kannst auch bezahlte Anzeigen bei Google und auf Social Media schalten, um noch mehr Kunden anzulocken.

Damit du mit deinen Anzeigen die richtigen Leute erreichst, solltest du dich auf die Perfektionierung deines Ad-Targetings konzentrieren. Sei es durch Social-Media-Werbung oder Suchmaschinenmarketing. Und vergiss nicht, dass deine Werbetexte genauso wichtig sind! Bevor du in bezahlte Anzeigen investierst, musst du dafür sorgen, dass alle deine Werbemittel einsatzbereit sind.

Social-Media-Anzeigen sind eine großartige Möglichkeit, den Umsatz anzukurbeln, können aber auch mehr Menschen in deinen Shop locken.

Nutze Anzeigen, um für besondere Shopping-Events im Laden zu werben, z. B. einen „12 Days of Christmas“- oder „8 Nights of Hanukkah“ Sale. Erstelle eine Event-Anzeige, um den Traffic zu deinem Event zu erhöhen und die Kunden zur Teilnahme zu ermutigen.

Später kannst du die Teilnehmer sogar mit einer anderen Anzeige erneut ansprechen , um sie zum Online-Einkauf zu animieren.

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